Toimituskulut

  • Tavara toimitetaan rahdilla, tai tehtaalta haettuna.
  • Rahdin hintaosuus riippuu rahdin toimituspaikkakunnasta sekä kollin koosta.

Toimitusaika

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika seitsemän (7) työpäivää.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Toimimme toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita myös EU -alueelle. Kaikki Fox1 -toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja myyjä muuta erikseen sovi.

Palautukset

  • Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
  • Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa@foxi.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Asiakas vastaa palautuskuluista, jotka asiakkaalle myönteisen palautuskäsittelyn jälkeen korvataan hänelle. Palautus lähetetään osoitteeseen FOX1 Oy, Kuuselankatu 6, 04400 JÄRVENPÄÄ.
  • Jokaiseen meiltä lähtevään pakettiin on liitetty ohjeet ja osoitetarrat palautusta varten

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

  • Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Tilausta tehtäessä voi tuotteelle pyytää postin 7 euron helposti särkyvän paketin merkinnän.

Rekisteröityminen

  • Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
    a) Rekisteröityä kuluttajana Fox1 -asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
    b) Antaa suostumuksensa, että Fox1 rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

Yksityisyys ja tietosuoja

  • Fox1 -asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
  • Fox1 sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kenellekään muulle.
  • Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
  • Fox1 ei pyydä eikä tallenna kuluttajasta
    a) syntymäaikaa tai henkilötunnusta
    b) pankkiyhteystietoja
    c) luottokorttitietoja

1. Rekisteröityminen

1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) Rekisteröityä kuluttajana Fox1 -asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Fox1 rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Fox1 -asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Fox1 sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin xxx - xxxxxx). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja maksutietojen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Fox1 on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen, jossa ilmenevät tilatut tuotteet, maksutapa ja kauppahinta.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Fox1 Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.

3. Hinnat

3.1. Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Fox1 hinnastossa osoitteessa http://www.fox1.fi/shop. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR). Fox1 pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2. Tilaukseen lisätään toimituskulut (postiennakko).

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika seitsemän (7) työpäivää.

4.2. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Fox1 toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.3. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Fox1 on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.4. Fox1 toimittaa tuotteita myös EU -alueelle. Kaikki Fox1 toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä, elleivät kuluttaja ja Fox1 muuta erikseen sovi.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

a) Postiennakko. Tällä hetkellä ainoa mahdollinen maksutapa on postiennakko. Tilausvaiheessa vahvistetun hinnan päälle laskee posti todelliset toimituskulut.

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen kauppa@fox1.fi ENNEN tuotteen palauttamista. Asiakas vastaa palautuskuluista, jotka asiakkaalle myönteisen palautuskäsittelyn jälkeen korvataan hänelle. Palautus lähetetään osoitteeseen FOX1 Oy, Neulakatu 4, 04400 JÄRVENPÄÄ.

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto kuljettajan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee kuljettajalle heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta. Tilausta tehtäessä voi tuotteelle pyytää 6 euron helposti särkyvän paketin merkinnän.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Fox1:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen kauppa@fox1.fi tai postitse osoitteeseen FOX1 Oy, Neulakatu 4, 04400 JÄRVENPÄÄ. Virheellinen toimitus palautetaan Fox1:en antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Fox1 palauttaa palautuskulut viipymättä asiakkaalle.

9. Ylivoimainen este 

9.1. Fox1 ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Fox1 vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Fox1 toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.